POLITICAS
POLÍTICAS DE SERVICIO
Al entender que el servicio es una responsabilidad con nuestros clientes y que el servir es una habito de nuestros colaboradores, en Brand Management buscamos crear vínculos con nuestros grupos de interés que garanticen experiencias únicas a nuestros clientes. En cada contacto con el cliente, Brand Management se compromete a:
Atención: Nuestros colaboradores son gestores de servicio quienes sienten gusto y pasión por lo que hacen, brindando un trato personalizado que siempre hacen sentir especial a cada cliente.
Procesos: Definir procesos estándares que garanticen contactos ágiles y absoluta orientación hacia las necesidades de nuestros clientes.
Condiciones: Como resultado del cuidado permanente de en la calidad de nuestros servicios, brindar seguridad y confianza a nuestros clientes.
POLÍTICAS DE PAGO
Los clientes tienen diferentes opciones para realizar sus pagos. Se deberá realizar el pago de los servicios incluyendo la comisión por la prestación del servicio a través de los siguientes medios de pago:
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Efectivo: El cliente debe dirigirse hacia Tesorería y Caja, donde se realizará el pago total de sus servicios dejando constancia del valor recibido.
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Tarjeta de Crédito: Son aceptadas todas las tarjetas de crédito como son: American Express, Dinners Club, Master Card y Visa. También se reciben tarjetas de crédito del extranjero. En caso de ser una venta no presencial, los Asesores de Viajes tienen a su disposición el formato de Autorización de tarjeta de crédito.
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Transacción: El cliente tiene la posibilidad de realizar transferencia a la Cuenta de Ahorros Bancolombia que sera brindada al cliente a nombre de Brand Management COLOMBIA.
Las tarifas se encuentran cotizadas en pesos colombianos y moneda extranjera dólares y euros. Los pagos podrán realizarse directamente en la moneda en que esta presentada la cotización, teniendo presente que el monto de la transacción será convertida en dólares americanos a la tasa de cambio vigente en la fecha de la transacción. Si existe alguna diferencia por la fluctuación internacional o comisiones bancarias Brand Management , no se es responsable de estas fluctuaciones y las debe asumir el comprador.
El cliente deberá respetar los tiempos de pago establecidos por la Agencia de personal branding de acuerdo a lo estipulado por los proveedores, estos son informados a través del formato de confirmación de servicios. Los créditos y descuentos son permitidos con previo visto bueno de la Gerencia General y Gerencia Administrativa y Financiera.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Definiciones Principales.
Las expresiones en mayúsculas iniciales en esta Política tendrán el significado que se les otorga en este documento. Los términos no definidos tendrán el significado que la ley o la jurisprudencia aplicable en Colombia les otorgue. No obstante, cualquier contradicción entre los términos definidos en esta Política y la Ley, se preferirán aquellas.
Término: Autorización
Definición: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que Brand Management realice Tratamiento de sus Datos Personales.
Termino Autorizado
Definición: Es Brand Management y todas las personas bajo la responsabilidad de la Compañía que en virtud de la Autorización y de este Política, tienen legitimidad para realizar el Tratamiento.
Termino: Base de Datos
Definición: Significa el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
Termino: Dato Personal
Definición: Es información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como lo pueden ser datos de identificación (nombre, cédula, edad, género), de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), información financiera y otros datos.
Termino: Dato Público
Definición: Significa el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Termino: Dato Sensible
Definición: Es el Dato Personal que podría afectar la intimidad del Titular o que podría ser usado indebidamente para facilitar su discriminación, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
Término
Definición: promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Termino: Encargado
Definición: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.
Termino: Legitimado
Definición: Son aquellas personas que pueden ejercer los derechos del Titular, tales como el mismo Titular, sus causahabientes, representantes, apoderados y aquellos que, por estipulación a favor de otro o para otro, estén acreditados, siempre que puedan acreditar su condición.
Termino: Ley
Definición: Se refiere a Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Capítulo 25, Título II, Parte 2, Libro 2 del Decreto 1074 de 2015, Decreto
886 de 2014, Capítulo 26, Titulo III, Parte 2, Libro 2 del Decreto 1074 de 2015, y la Sentencia C-748 de 2011 y toda la jurisprudencia aplicable de la Corte Constitucional.
Termino: Manual
Definición: Es el documento en el cual están consignados las políticas y procedimientos para asegurar el cumplimiento de la Ley.
Termino: Política
Definición: Es el presente documento, en el cual están consignadas las directrices del Tratamiento de Datos Personales y que incluye, entre otras cosas, (i) la plena identificación del Responsable (nombre, razón social, domicilio, dirección, correo electrónico y teléfono); (ii) las formas de Tratamiento; (iii) las finalidades; (iv) los derechos de los Titulares; (v) los procedimientos para consultas y reclamos para el ejercicio de los derechos de los Titulares, y (vi) la persona o dependencia encargada de atender consultas de los Titulares.
Termino: Responsable
Definición: Es Brand Management , como la persona jurídica con la facultad para decidir sobre las Bases de Datos, sobre los Datos Personales y
controlar su Tratamiento.
Termino: Titular
Definición: Es la persona natural a quien se refieren los Datos Personales, cuya información podrá reposar en una Base de Datos y quien es el sujeto del derecho de hábeas data. En particular, se refiere a todas aquellas personas cuyos Datos Personales están siendo tratados por Brand Management .
Termino: Transferencia
Definición: Es el tipo de Tratamiento que implica el envío de Datos Personales a un receptor, que es responsable y se podrá encontrar fuera o dentro del territorio de la República de Colombia. En la Transferencia el receptor actuará en calidad de